Das „systemisch(er)e Ohr“
… weil wir immer mal wieder gefragt werden, wie wir den Menschen zuhören…
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Aktives Zuhören nach Carl Rogers (Wikipedia)
Wesentliche Elemente nach Rogers sind folgende drei Axiome, die er auch für die nondirektive Gesprächsführung im therapeutischen Rahmen postuliert:
- Empathische und offene Grundhaltung
- Authentisches und kongruentes Auftreten
- Akzeptanz und positive Beachtung der anderen Person.
Nach Rogers wird das Verstehen des Sprechers weiterhin wie folgt unterstützt:
- Sich auf das Gegenüber einlassen, konzentrieren und dies durch die eigene Körperhaltung ausdrücken
- Mit der eigenen Meinung zurückhaltend umgehen
- Nachfragen bei Unklarheiten
- Zuhören heißt nicht gutheißen
- Pausen aushalten, sie können ein Zeichen für Unklarheiten, Angst oder Ratlosigkeit sein
- Auf die eigenen Gefühle achten
- Die Gefühle des Partners erkennen und ansprechen
- Bestätigende kurze Äußerungen
- Geduld haben und den Sprecher nicht unterbrechen, ausreden lassen
- Blickkontakt halten
- Sich durch Vorwürfe und Kritik nicht aus der Ruhe bringen lassen
- Empathie ausüben und sich innerlich in die Situation des Sprechers versetzen.
Weitere Bezüge
Zuören 4.0 nach Otto Scharmer – Video auf Youtube
What Happens Before And Beyond Questions (Haesun Moon)
Dialogic Orientation Quadrant/ DOQ (Haesun Moon)