Das „systemisch(er)e Ohr“
… weil wir immer mal wieder gefragt werden, wie wir den Menschen zuhören…

Aktives Zuhören nach Carl Rogers (Wikipedia)
Wesentliche Elemente nach Rogers sind folgende drei Axiome, die er auch für die nondirektive Gesprächsführung im therapeutischen Rahmen postuliert:
- Empathische und offene Grundhaltung
- Authentisches und kongruentes Auftreten
- Akzeptanz und positive Beachtung der anderen Person.
Nach Rogers wird das Verstehen des Sprechers weiterhin wie folgt unterstützt:
- Sich auf das Gegenüber einlassen, konzentrieren und dies durch die eigene Körperhaltung ausdrücken
- Mit der eigenen Meinung zurückhaltend umgehen
- Nachfragen bei Unklarheiten
- Zuhören heißt nicht gutheißen
- Pausen aushalten, sie können ein Zeichen für Unklarheiten, Angst oder Ratlosigkeit sein
- Auf die eigenen Gefühle achten
- Die Gefühle des Partners erkennen und ansprechen
- Bestätigende kurze Äußerungen
- Geduld haben und den Sprecher nicht unterbrechen, ausreden lassen
- Blickkontakt halten
- Sich durch Vorwürfe und Kritik nicht aus der Ruhe bringen lassen
- Empathie ausüben und sich innerlich in die Situation des Sprechers versetzen.
Weitere Bezüge
Zuören 4.0 nach Otto Scharmer – Video auf Youtube
What Happens Before And Beyond Questions (Haesun Moon)
Dialogic Orientation Quadrant/ DOQ (Haesun Moon)