Das „systemisch(er)e Ohr“

… weil wir immer mal wieder gefragt werden, wie wir den Menschen zuhören…

Aktives Zuhören nach Carl Rogers (Wikipedia)

Wesentliche Elemente nach Rogers sind folgende drei Axiome, die er auch für die nondirektive Gesprächsführung im therapeutischen Rahmen postuliert:

Nach Rogers wird das Verstehen des Sprechers weiterhin wie folgt unterstützt:

Sich auf das Gegenüber einlassen, konzentrieren und dies durch die eigene Körperhaltung ausdrücken
Mit der eigenen Meinung zurückhaltend umgehen
Nachfragen bei Unklarheiten
Zuhören heißt nicht gutheißen
Pausen aushalten, sie können ein Zeichen für Unklarheiten, Angst oder Ratlosigkeit sein
Auf die eigenen Gefühle achten
Die Gefühle des Partners erkennen und ansprechen
Bestätigende kurze Äußerungen
Geduld haben und den Sprecher nicht unterbrechen, ausreden lassen
Blickkontakt halten
Sich durch Vorwürfe und Kritik nicht aus der Ruhe bringen lassen
Empathie ausüben und sich innerlich in die Situation des Sprechers versetzen.