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Arbeitsweise und Datenschutz (Tom Küchler)

Die Hauptaufgabe von Coaching ist weiteres Coaching überflüssig zu machen.
Peter Szabó


Arbeitsweise … mit mir, lösungsorientiert!

Der lösungsorientierte Ansatz [die lösungsfokussierte „Kurztherapie“] wurde von Steve de Shazer, Insoo Kim Berg und deren Team am BFTC (Brief Family Therapy Center) in Milwaukee entwickelt. Er baut in seinem Kern auf die Arbeiten von Milton Erickson auf und befasst sich mit der Konstruktion von Lösungen.

 Die Basisregeln des lösungsorientierten Vorgehens nach Steve de Shazer:

Egal ob Beratung, Therapie, Supervision oder Coaching – eine Lösung des Problems wird am konstruktivsten erreicht, indem man sich von Anfang an auf mögliche Lösungen und nicht auf die Probleme konzentriert. 

Statt des Rückblicks auf die Vergangenheit (und ggf. auf mögliche Ursachen und Schuldfragen) steht die Auseinandersetzung mit Möglichkeiten in der  Gegenwart und  Zukunft im Vordergrund.

Im lösungsorientierten Beratungsprozesses stehen ebenso die  Ressourcen im Mittelpunkt, die Ihnen zur Verfügung stehen. Auf dem Weg zu Ihren  Zielen wird das genutzt, was positiv wirkt und hilfreich ist. Ebenso wird anerkannt, dass es eine Vielzahl unterschiedlicher Möglichkeiten und Wege geben mag, die zum Ziel führen.

Wir wissen auch, jedes Problem hat seine  Ausnahmen, d.h. es gibt immer (wieder) Momente, in denen das Problem kleiner oder vielleicht sogar weg ist. Ihr Blick wird in der Beratung also auch auf unproblematische Lebensbereiche gelenkt.

Innerhalb „meiner“ systemisch-lösungsorientierten Beratung möchte ich Sie auch dazu einladen, Problemsituationen und Konflikte aus  verschiedenen  Perspektiven zu betrachten. Dabei kann sich für Sie Ihr Handlungsspielraum vergrößern und Sie entdecken möglicherweise neue und hilfreiche Alternativen.

Ebenso ist mir der Blick in Richtung der Frage nach Ihrem Lebenssinn wichtig.

 



Die Terminvereinbarung und die wichtigen Fragen zur Vorbereitung auf das Erstgespräch

Sie rufen mich an (oder schreiben mir eine eMail), um einen Termin zu vereinbaren. Dabei wird mich ebenso ein Stichwort zu Ihrem Anliegen interessieren. Sollte ich der richtige Ansprechpartner für Ihr Anliegen sein, werden wir einen Termin festlegen.  Ich werde Sie weiterhin kurz über Zeitdauer und Kosten bezüglich unserer Zusammenarbeit informieren sowie auf Ihre Fragen zu den Rahmenbedingungen eingehen. Ich werde Ihnen ebenso mitteilen, dass mich in unserem Erstgespräch dann speziell folgende Fragen/ Themen interessieren werden:

1) Ziele & Sinn

a) Was wollen Sie erreichen? Was sind Ihre Ziele? Wohin soll die Reise gehen?


„An diesem Termin werde ich mich besonders für Ihre Ziele interessieren. Mich interessiert, was Sie mit unserem Gespräch erreichen wollen. Das interessiert mich sehr genau auf vielen Ebenen. Von Ihren Zielen möchte ich mir ein sehr genaues Bild machen, eine sehr klare Vorstellung bekommen können. Mich interessiert, wo sie am Ende unserer gemeinsamen Arbeit sein wollen. Wenn wir annehmen, dass unsere Gespräche optimal laufen und Sie dadurch irgendwann meine Unterstützung nicht mehr brauchen, sich dann von mir verabschieden mit den Worten: `Vielen Dank …, ich brauche Sie nicht mehr, ich bin jetzt da wo ich hin wollte´ Wo sind Sie dann? Wie geht es Ihnen dann? Wie sind Sie dann? Wie ist Ihre Lebenssituation? Dazu werde ich in unserem Gespräch am …. viele Fragen haben, weil ich sicher sein will, dass wir an einem Strang in die gleiche Richtung ziehen.“ [Quelle: Manfred Prior]

In diesem Bezug werde ich Sie auch danach fragen:

b) Was ist Ihr „roter Faden“ im Leben? Was ist Ihr Lebenssinn? Was ist Ihre Antwort auf die Frage „Wozu sind Sie da?“?

 2) Was sind Ihre bisherigen Lösungsstrategien? Was haben Sie  schon versucht und mit welchem Erfolg?

 „Als zweites werde ich Sie fragen: `Was haben Sie schon alles getan, um Ihr Ziel zu erreichen und/oder das Problem zu lösen? Und mit welchem Erfolg?´ Da wird es einiges geben, was das Problem gebessert hat, und einiges, was eher zu einer Verschlechterung geführt hat. Beides interessiert mich, das Erfolgreiche, weil man das vielleicht noch mehr machen kann und das andere, um uns ersparen zu können, dass wir in eine Richtung gehen, die eher zu Verschlechterungen geführt hat.“ [Quelle: Manfred Prior]


3) Welche Verbesserungen sind zwischen dem heutigen Telefonat und dem Erstgespräch bereits eingetreten?

„Und drittens werde ich Sie fragen, was sich zwischen unserem Terminvereinbarungs-Telefonat und unserem Gespräch am …. möglicherweise schon Gutes getan hat. Das will ich Ihnen kurz erläutern: Die wissenschaftliche Forschung hat festgestellt, dass bei über 70 Prozent der Menschen, die einen Beratungstermin ausmachen, zwischen diesem Telefonat und dem ersten Termin in irgendeiner Hinsicht ein Verbesserung zu verzeichnen ist. Das kann eine kleine, auf den ersten Blick ganz unscheinbare Verbesserung sein, das kann aber auch eine sehr bedeutende Verbesserung sein bis hin zu dem allerdings eher seltenen Fall, dass eine Beratung gar nicht mehr nötig ist. Wie man sich das erklären kann, darüber streiten die Wissenschaftler noch. Manche sagen, das komme daher, dass man sich vorstellt, wie die Frau … das Problem mit mir angehen und lösen wird und man dadurch auf neue Gedanken kommt oder man einfach etwas anders macht. Es kann auch sein, dass das daher kommt, dass man durch das Vereinbaren des Termins noch entschiedener ist, das Problem zu lösen oder sonstiges. Entscheidend ist, dass es diese Besserung so oft gibt. Und wenn das auch bei Ihnen so ist, dass Sie bei sich bis zu diesem Termin irgendwelche Besserungen in irgendeiner Hinsicht bemerken, dann möchte ich Sie bitten, darauf zu achten, denn das interessiert mich und ich werde Sie danach fragen, denn diese Besserungen kann man oft weiter ausbauen“.[Quelle: Manfred Prior]



Zeit + Raum


Der Zeitrahmen ist je nach Thematik sehr unterschiedlich. Es gibt Beratungen, die eine Stunde/ Sitzung dauern, z.B. wenn es darum geht, schnell eine effektive und sinnvolle Entscheidung zu treffen oder bei klar umrissenen Themen.

Genauso gibt es Prozesse, die mehrere Monate (bei 2-6 Sitzungen/ es darf auch mal mehr sein) dauern.

Ein einzelner Termin dauert 60 Minuten – bei mehreren Personen min. 90 Minuten. 

Eine Beratung/ ein Coaching findet i.d.R. in Chemnitz (Systemisches Institut Sachsen >>>) oder bei Ihnen statt.  Ebenso sind aber auch andere (neutrale) Orte möglich.

 



Investition

Arbeitsspezifische Beratung, Coaching, Supervision, Organisationsentwicklung/OE

a) Mitarbeiter, Führungskräfte, Teams aus sozialen und gemeinnützige Organisationen
[Sozialwesen, Gesundheitswesen, Jugend- & Familienhilfe, Verwaltung…]
Mitarbeiter, Teams:  60 Minuten/ 120 Euro
Führungskräfte: 60 Minuten/ 160 Euro

b) Mitarbeiter, Führungskräfte, Teams aus dem wirtschaftlichen Kontext
60 Minuten/ ab 160 Euro je nach Unternehmensart und Ebene (auf Anfrage)

Einzelpersonen/ LifeCoaching (Fokus: individuelle Fragestellungen und Themen)
60 Minuten/ 120 Euro

PaarCoaching (Fokus: Paarbeziehung, Paarthemen, Familienthemen)
90 Minuten/ 180 Euro


Die Rechnungslegung erfolgt i.d.R. über das Systemische Institut Sachsen [Sächsische Institut für Systemische Beratung und Therapie/ Familientherapie e.V.].

Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitte ich Sie, diesen mindestens 24 Stunden vorher abzusagen (ansonsten wird dieser in Rechnung gestellt).

 Kontaktieren Sie mich. Ich erstelle Ihnen ein passgenaues Angebot.



Datenschutzerklärung und Datenschutzhinweise –
Freiberufliche Tätigkeiten von Tom Küchler (Stand April 2020)

Es gelten die Datenschutzhinweise von potenzialentfaltung.org unter https://www.potenzialentfaltung.org/datenschutz/

An dieser Stelle werden diese konkretisiert.

Hinweise für die Benutzung von zoom für Beratungsleistungen oder Online-Seminare

 „Zoom Video Communications, Inc. und ihre Tochterunternehmen (zusammenfassend „Zoom“) verpflichten sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und sicherzustellen, dass Sie auf unseren Websites und bei der Nutzung unserer Produkte und Dienste (zusammenfassend als „Produkte“ bezeichnet) eine positive Erfahrung erleben.“ (Quelle: zoom) – Die komplette Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: https://zoom.us/de-de/privacy.html

„Der Schutz der privaten Informationen liegt dem Vertrauen zugrunde, das Zoom Benutzer uns entgegengebracht haben, wenn sie unseren Service wählen. Zur Einhaltung von DSGVO haben wir die folgenden Aktualisierungen an unserer Plattform und unseren Praktiken durchgeführt.“ (Quelle: zoom) – Die Hinweise zur DSGVO Einhaltung finden Sie hier: https://zoom.us/de-de/gdpr.html

Zur Durchführung von Online-Meetings oder Webinar verwende ich „zoom“. Ich habe mit „zoom“ einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. In diesen sind u.a. die sog. EU-Standardvertragsklauseln integriert. Zoom ist wie viele andere Webinar-Technologie-Anbieter ein US-Dienstleister. Wie andere ist auch „zoom“ unter dem EU-U.S. Privacy Shield zertifiziert, so dass insoweit die rechtlichen Voraussetzungen für ein angemessenes Datenschutzniveau vorliegen. Für mich bietet „zoom“ die bessere Bedienbarkeit im Zusammenhang mit einigen Features und Einstellungsmöglichkeiten, die mehr Datenschutz für die Nutzer bedeuten. So reicht z.B. der Vorname und eine E-Mail-Adresse aus, um sich für ein Online-Seminar zu registrieren. Eine Teilnahme an Videokonferenzen ist gänzlich ohne Registrierung möglich. Ich habe Zoom als Videokonferenztool ausgewählt, weil dieser Dienst die individuelle Einrichtung von passwortgeschützten Besprechungsräumen ermöglicht und die Nutzung dieses Anbieters für uns durch Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO abgedeckt ist. 



Es folgt eine Kundeninformation zum Datenschutz für meine freiberuflichen Leistungen:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir wichtig. Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DGSVO) möchten ich Sie darüber informieren, zu welchem Zweck ich (Tom Küchler) Daten erhebt, speichert oder weiterleitet. Der Information können Sie auch entnehmen, welche rechte Sie in puncto Datenschutz haben.

1. Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitung

Tom Küchler, Waldrand 42, 09526 Olbernhau
eMails: info@tomkuecher.de; sis@tomkuechler.de;  tom.kuechler@potenzialentfaltung.org
Mobil: 01 51 19 16 30 59


2. Zweck der Datenverarbeitung
         

Die Datenverarbeitung erfolgt aufgrund gesetzlicher Vorgaben, um die Kooperation zwischen Ihnen und mir und die damit verbundenen Pflichten zu erfüllen. Die Verpflichtung zur Dokumentation ergibt sich aus: 

–          Dokumentation des Prozesses

–          Abrechnung unserer Leistungen

Hierzu verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Dazu zählen: private und berufliche Anliegen und Themen, Vereinbarungen, persönliche Ziele etc.

Die Verarbeitung führe ich manuell in Beratungsakten, welche alle Aufzeichnungen und ggf. Fotografien (via Iphone) enthalten, und in Microsoft office durch. In der Regel bestehen die „Beratungsakten“ nur aus Fotos von Flipcharts auf denen keine Namen festgehalten sind, inklusive kurzer Notizen meinerseits.

Die Erhebung der Daten ist Voraussetzung für Ihren Prozess. Werden die notwendigen Daten nicht zur Verfügung gestellt, kann eine gelungene Kooperation nicht erfolgen.


3. Empfänger Ihrer Daten

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Im Detail kann es sich handeln um:

–          Öffentliche Stellen, die Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften erhalten, wie sie im Sozialgesetzbuch V (SGB V) für den Bereich der vertragsärztlichen Versorgung aufgeführt sind.

–          Bankinstitut (Erzgebirgssparkasse) für Zahlungsverkehr, insofern Sie Überweisungen an uns tätigen,

–          Paypal, insofern Sie Überweisungen an uns tätigen,

–          Reisswolf GmbH zum Zwecke der Aktenvernichtung

4. Speicherung Ihrer Daten

Normalerweise können Ihre Daten 10 Jahre nach Kooperationsende gelöscht werden.

Die fristabhängige Löschung der Daten ist daher 20 Jahre nach Beendigung der Kooperation vorgesehen. Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten bereits nach 10 Jahren oder früher.


5. Ihre Rechte

Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich gern an mich wenden.
Umfasst sind hierbei folgende Rechte:

–          Rechts auf Auskunft nach Art. 15 DGSVO

–          Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DGSVO

–          Recht auf Löschung nach Art. 17 DGSVO

–          Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DGSVO

–          Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DGSVO

–          Recht auf Widerspruch, Art. 21 DGSVO

Sie haben ferner das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.

Die Anschrift der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:

Sächsischer Datenschutzbeauftragter (SachsDSB), Postfach 11 01 32, 01330 Dresden, saechsdsb@slt.sachsen.de.

6. Rechtliche Grundlagen

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 9 Absatz 2 lit. h) DGSVO in Verbindung mit § 22 Absatz 1 lit. b) Bundesdatenschutzgesetz. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.



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